以下关于服务持续改进活动的叙述中,正确的是( )。(2017下半年系统规划与管理师)

以下关于服务持续改进活动的叙述中,正确的是( )。(2017下半年系统规划与管理师)
A.服务持续改进活动存在明显的起止时间
B.服务持续改进活动具有阶段性
C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期
D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理






参考答案:C
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